Questions fréquentes

Questions fréquentes

Combien coûte la livraison ?

Pour les articles Homme de la sélection S&S, la livraison standard au Canada coûte 12,95 $ CAD et est gratuite dès 150 $ CAD de commande. Cette sélection est actuellement livrée au Canada uniquement. Pour les autres articles, la livraison standard coûte 9,99 $ CAD au Canada et est gratuite dès 100 $ CAD; vers les États-Unis, elle coûte 12 $ CAD et est gratuite dès 150 $ CAD. Les tarifs vers les autres destinations internationales et les options express admissibles sont affichés au paiement. Une commande contenant des articles Homme S&S et d’autres articles peut comporter des frais de livraison combinés. Les options, les conditions de gratuité et les frais définitifs sont confirmés au paiement selon votre panier et votre adresse. Consultez la page Livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

Après expédition, le délai de livraison standard estimé pour les articles Homme de la sélection S&S est de 3 à 5 jours ouvrables au Canada. Pour les autres articles, il est de 3 à 9 jours ouvrables au Canada selon le service, et de 4 à 8 jours ouvrables vers les États-Unis. Les estimations pour les autres destinations et l’Express sont affichées au paiement. Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas des dates garanties.

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles admissibles doivent être inutilisés, non portés, dans leur état et emballage d’origine, avec une preuve d’achat. Les cartes-cadeaux, les articles en vente finale et les produits de soins personnels ou d’hygiène sont exclus. Consultez toutes les conditions dans notre politique de retour.

Comment demander un retour et qui paie les frais ?

Écrivez à contact@aimeeboutique.ca. Les frais d’expédition du retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou incorrect. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de la décision. Les remboursements approuvés sont traités sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Votre banque peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Comment vous contacter au sujet de ma commande ?

Écrivez à contact@aimeeboutique.ca ou utilisez notre formulaire de contact. Nous pouvons vous aider concernant le statut de la commande, les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles et les retours.